Retour & terugbetaling
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je pakket bezorgd is. Ook als je de mat al gebruikt hebt: sla er rustig een paar rondjes op. Bevalt het niet, dan sturen we een gratis retourlabel en krijg je je geld terug.
Zo retourneer je
- Mail hallo@glowmorra.nl met je ordernummer.
- Je krijgt binnen één werkdag een gratis PostNL-retourlabel per e-mail.
- Stop de mat en het statief terug in de doos (of een andere stevige doos) en breng het pakket naar een PostNL-punt.
- Zodra het pakket bij ons gescand is, betalen we binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat je terugkrijgt
- Het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling betaalde.
- Bij een deelretour uit een bundel rekenen we de resterende artikelen af tegen de losse prijs.
- Verbruiksartikelen die geopend zijn (extra slagpads uit hun verpakking) nemen we niet terug.
Garantie
Op de slagmat, het magnetische statief en de pads geldt 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten. Gaat er binnen die periode iets stuk bij normaal gebruik, dan sturen we een vervangend onderdeel; je hoeft het defecte deel niet terug te sturen. Normale slijtage van het slagoppervlak valt niet onder de garantie, daarvoor zijn de reservepads.
Beschadigd of verkeerd bezorgd
Stuur binnen 7 dagen een foto van de doos en het artikel naar hallo@glowmorra.nl. We sturen direct een vervanging, zonder dat je eerst iets hoeft terug te sturen.
Dit beleid komt bovenop je wettelijke rechten als consument binnen de Europese Unie.