Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Glowmorra (glowmorra.nl) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. We verkopen je gegevens nooit door.
Welke gegevens we verwerken
- Bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en de inhoud van je order.
- Betaalgegevens: verwerkt door Stripe. Wij zien nooit je volledige kaart- of iDEAL-gegevens.
- Supportberichten: je mails en chatberichten, om je vraag te kunnen beantwoorden.
- Gebruiksgegevens: geanonimiseerde statistieken over paginabezoek en klikgedrag.
Waarom en op welke grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, bezorgen en supporten.
- Wettelijke plicht: financiële administratie en btw-verplichtingen (7 jaar bewaartermijn).
- Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en het verbeteren van de website.
- Toestemming: nieuwsbrief en marketingcookies. Die trek je op elk moment weer in.
Ontvangers
We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om te leveren: Stripe (betalingen), PostNL en DHL (bezorging), onze hosting- en e-mailprovider en Meta voor advertentiemeting als je daar toestemming voor geeft. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.
Cookies
Functionele cookies houden je winkelwagen en gekozen bundel bij; die zijn noodzakelijk. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen na jouw toestemming. Je kunt cookies altijd verwijderen via je browser.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Mail hallo@glowmorra.nl en je hoort binnen 30 dagen van ons. Ben je het niet eens met hoe we je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging en bewaartermijn
Alle verbindingen lopen via TLS en toegang tot ordergegevens is beperkt tot medewerkers die dat nodig hebben. Bestelgegevens bewaren we 7 jaar voor de belastingdienst, supportberichten 2 jaar, marketinggegevens tot je je toestemming intrekt.
Glowmorra · Nederland · hallo@glowmorra.nl